Perdeu o celular? Saiba como bloquear o chip da sua operadora
Nicole D'Almeida
09/08/2019 04h00
Cada operadora tem uma regra diferente
Perdeu ou roubaram seu celular? Uma das medidas mais importantes a se tomar é impedir que outras pessoas usem a sua linha telefônica, ou seja, bloqueando o chip da operadora.
Segundo a Agência Nacional de Telecomunicações, havia, até novembro de 2017, 48,9 milhões de celulares bloqueados no Cadastro Nacional de Estações Móveis Impedidas (Cemi).
O bloqueio do chip deve ser solicitado na operadora de telefonia e pode ser feito tanto pela internet quanto pelo telefone. Confira abaixo como fazê-lo em cada uma.
Vivo
O bloqueio de chips da Vivo pode ser solicitado pela Central de Relacionamento com o Cliente:
- *8486, se estiver ligando de um celular Vivo.
- 1058, se estiver ligando de qualquer telefone.
- 142, se for deficiente auditivo.
Ou pode ser feito pelo site da operadora:
- Acesse Meu Vivo.
- Faça o login – ou cadastro, caso seja a primeira vez.
- Selecione a opção "Meu plano" ou "Meu Pré".
- Clique em "Bloqueio de linha".
- Informe o "Motivo do Bloqueio".
- Clique em "Ativar".
Nextel
Você pode solicitar o bloqueio do chip pela Central de Atendimento:
- 1050
- (11) 4004-6611
- *611
Ou pode ser solicitado pela internet:
- Acesse Meu Nextel.
- Preencha o número de telefone e a senha – clique em "Não sei/Esqueci minha senha" caso não lembre dela.
- No canal de autoatendimento, envie uma mensagem no menu "Solicitação de atendimento".
- Siga os passos para o bloqueio do chip.
Oi
O bloqueio pode ser feito pelo canal de atendimento telefônico:
- *144, se estiver ligando de um aparelho Oi.
- 1057, se estiver ligando de qualquer outra operadora.
Ou pode ser feito pelo site da Oi.
- Acesse Minha Oi.
- Faça o login com CPF e senha.
- Entre em "Serviços".
- Clique em "Bloqueio por perda e roubo".
- Confirme as informações.
Claro
Você pode fazer a solicitação pela Central de Atendimento Claro:
- 1052 > escolha a opção 4 > fale com o atendente.
Ou pode ser feita pela internet:
- Acesse Minha Claro.
- Faça o login – ou cadastro para a primeira vez.
- Entre em 'Serviços".
- Entre em "Serviços Claro".
- Clique em "Bloquear linha".
- Escolha o número a ser bloqueado.
- Finalize a ação.
TIM
No caso da TIM é preciso entrar em contato com a Central de Atendimento:
- *144, se estiver ligando de um aparelho TIM.
- 1056, se estiver ligando de um telefone fixo.
Ou você pode ir também até uma das lojas da operadora.
Vale lembrar que o bloqueio de chip na TIM só pode ser solicitado pelo titular da linha.
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Sobre a autora
Nicole D'Almeida é jornalista, apaixonada por novas culturas, viagens, tecnologia e pelo lado bom das incertezas do mundo. Ajuda a desvendar os principais truques para a tecnologia facilitar o dia-a-dia.
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